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进大厂必读:滴滴—产品经理主观题解析(原创)

网络整理 2019-09-27 10:50:52 作者:心安勿忘

产品经理的求职过程中,笔试是第一块敲门砖,笔者整理了历年阿里巴巴产品经理主观题目,并附有详细解析,正在求职的产品汪们不要错过。

进大厂必读:滴滴—产品经理主观题解析(原创)

2016题目八

请为现有的大医院人满为患,患者抱怨的情况设计一个优化的看病流程(可设计硬件或软件),简要描述用户需求,设计思路,设计决策依据。

考点:产品设计

主要解题思路

本题要解决的是“大医院人满为患,患者抱怨”的情况,所以,产品经理在设计产品时,要帮助两类人群改善看病的流程问题(医院&患者)。

我推荐以下解题步骤。

用户需求分析 针对“人满为患”的现象,医院有什么需求或痛点?患者有什么需求或痛点?

提出设计思路&设计决策依据 正常看病有哪些流程?哪些部分是可优化的?为什么?

详细解题参考

(1)用户需求分析用户看病分为 3 个大步骤:

1)看病前

患者:挂号难,等待时间长。

医院:排队人多,易传播病毒。

2)看病中

医患交流、配合问题,如,对自己之前的用药没有记录、表述不清自己的问题等,导致沟通效率低,时而发生医闹。

患者:各个流程(如拍 X 光、取药等)的等待时间过长。看不懂医生的字。

3)看病后

患者:有特殊问题联系不到医生,只能多次跑医院询问。记不住复诊日期。

医生:不知道患者的状况是否得到改善。没办法跟踪患者后续情况,为自己积 累案例与经验。

(2)提出设计思路&设计决策依据 通常的看病流程为:

看病前:预约医生、挂号

看病中:检查、治疗、付费取药

看病后:后期跟踪患者情况根据上述医院、患者痛点,在看病的三个流程中,可进行如下优化设计方案。

产品:手机 APP

1)看病前:

医院情况:患者可网上查看各医院等级、各科室及医生情况;

网络预约:患者可线上挂号,即选择具体时间段,直接预约医生;

提前沟通:预约时,要求患者填上基本身体情况,让医生提前知晓,提升沟通效率。

2)看病中:

病历留存:对于网上预约的患者,可直接将用户的病历信息存储至网上,用户可随时查看。

线上排队:若患者需去其他科室检查一些项目,再找医生看问题,则医生可 直接将用户病历通过网络传至其他科室,线上排队。

3)看病后:

及时反馈:医生可与用户线上制定3个反馈的时间节点,用户可通过网络向 医生反馈自己的病情。

复诊提醒:医生可与用户线上确定复诊时间,系统会对用户进行题型。

2016题目六

以产品设计的角度分析“中国好声音”,满足了那些用户需求,为什么能成为当前最热门的综艺节目。

考点:需求分析

主要解题思路

看来……想要做好笔试题,平时也是要多看一些热门综艺的~(我可没有为看综艺找借口!)

咳咳,关于这道题,为什么《中国好声音》那么火呢?我们可以回忆一下这款节目的定位,特点,再反推这个节目满足了目标用户的什么需求。

我提供的解决思路如下。

定义产品:简述产品及其定位;

了解用户需求:用户群-典型场景-需求。我们的用户有哪些?他们在什么情况下产生了什么需求?

产品解决方案。

这款产品是如何解决用户需求的?

详细解题参考

(1)定义产品

节目名称:中国好声音

节目基本信息:浙江卫视推出的励志专业音乐评论节目。

节目邀请明星导师言传身教,为中国乐坛的发展提供一批怀揣梦想、具有天赋才华的音乐人。四位导师通过盲选选择自己心仪的学员组成战队,并带领自己的战队进行战队内和战队间关于音乐的对抗。

(2)了解用户需求并找到产品对应的解决方案

目标用户:喜欢音乐的群体,90后居多。

场景需求1:好不容易放假,希望周末在家好好放松。

解决方案:节目在某周五晚 21:00 播出。刚好第二天放假,用户可以在周五黄金时间看看电视,放松一下。

场景需求2:追求刺激的,有悬念的内容。

解决方案:

盲选环节打破了原有音乐类选秀的模式,先听声音而后看人,导师背对歌手,只有觉得歌手唱的好时,导师才会按下按钮,转过椅子,如果导师都没转 身,则选手淘汰,如果有导师转身,选手可以反选;

对抗和阵营环节,增加刺激性和悬念感。

场景需求3:喜欢音乐,爱好某类小众音乐风格,如蓝调布鲁斯,但平时很少有机会听。

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