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历经14次医暴 看这家医院如何反击“医闹”

网络整理 2019-10-03 09:24:40 作者:香椿丛林

原标题:历经14次医暴 看这家医院如何反击“医闹”

深圳儿童医院以“医院暴力零容忍”闻名业界,但许多人并不知道,在最初和“医闹”过招的日子里,医院也处于“挨打”局面。

6月23日,被誉为“史上最硬气医院领导"的深圳儿童医院副院长麻晓鹏,在中国医疗自媒体联盟大会之"医警真诚对话"分论坛中,首次完整讲述过去几年,医院是如何在一次次和医闹斗智斗勇中成长起来的。

历经14次医暴 看这家医院如何反击“医闹”

麻晓鹏院长当天演讲主题是《从抵触走向共赢——深圳市儿童医院警民共建和谐医院经验介绍》,今天文章主要根据其中的“医院与警方关系经历的三个发展阶段”为大家做介绍。

下面,小编根据现场演讲为大家做内容介绍。

曾经也苦痛:惨遭“医闹”无力还击

深圳人口近2000万,新生儿出生率增长迅速,深圳儿童医院作为当地著名的儿童医院,风险大、医疗纠纷多,社会关注度高。

而在早期,由于缺少经验,医院在医闹中始终处于“被动挨打”的局面。

请看一组照片——

历经14次医暴 看这家医院如何反击“医闹”

患方身躺医院门口阻挡秩序

历经14次医暴 看这家医院如何反击“医闹”

死亡患儿家属在医院门口摆遗像拉横幅烧纸钱

历经14次医暴 看这家医院如何反击“医闹”

数名家属手持照片、“大字报”阻挡医院门诊大门

历经14次医暴 看这家医院如何反击“医闹”

患儿死亡,家属在门诊大厅设灵堂挂字符烧纸钱。

从以上图片可以看到,在这些医闹事件中,医闹人员肆无忌惮、而医院基本上处于无力还手的处境。

忍无可忍,终于在又一次医闹发生中,医院开始主动出击了。

医院必须强硬起来!

转折性"医闹"事件:

医院技师眼球被打伤,领导求助媒体引关注

这次转折事件发生在2013年6月10日。据麻晓鹏介绍,当天下午医院放射科一看诊儿童家长因错过叫号,冲进医院拍片室向技师抡拳,导致该技师眼球钝伤,眼眶软组织挫伤,前胸皮肤挫伤。

历经14次医暴 看这家医院如何反击“医闹”

愤怒之下,麻晓鹏于次日深夜通过个人微博@深圳胖胖熊公布事件,以“伤医事件何时了”为话题,直言“请媒体朋友关注”。

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很快,包括深圳晚报、深圳商报、深圳新闻网等多家当地媒体跟进报道——

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媒体介入促使该事件引起社会广泛关注,下图为当地人大代表在受伤技师病床边就此事件接受采访。

历经14次医暴 看这家医院如何反击“医闹”

最终,在重重压力下,施暴者于5天后就暴力行为五次道歉并发表书面致歉信,其在信中称“非常懊悔,追悔莫及,对该医生表示深深的歉意,也希望能得到他的谅解。”据悉,施暴者最终赔偿5万元。

历经14次医暴 看这家医院如何反击“医闹”

这次医闹处理结果令医院领导思考良多,最终『痛定思痛』,做出以下决定(敲黑板):

①建立一套完善的流程和应对方案,保护医护人员生命安全和合法权益不受侵害。

②制定《医务人员因工作原因受人身伤害处理流程》,让每一个医护人员熟知此流程,并向广大职工建议,如果医务人员在工作时受到暴力侵害,医院不希望员工与施暴者和解,医院会提供一切可以提供的帮助,全力支持医务人员维权。

③检查梳理了所有监控视频头,在许多容易发生伤医事件的地方增加了摄像头,便于取证。

历经14次医暴 看这家医院如何反击“医闹”

3个月后,一起全国关注的医闹发生了——

还记得“孩子生病需要父亲照顾,把父亲抓了孩子怎么办?”吗?对,就是下面这次医闹。

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